Términos del Servicio

1. Aceptación de las Condiciones

Al acceder, registrarse o utilizar cualquiera de los módulos de la plataforma **DOCUS Cloud** (incluyendo Gestión Documental, Firma Digital, Workflows, CRM, PQRS, Drive, Encuestas, Inventario, Tableros Kanban y Calendario), usted acuerda estar obligado legalmente por los presentes Términos del Servicio.

2. Licenciamiento Modular & Suscripción

DOCUS Cloud opera bajo un modelo de licenciamiento modular por suscripción. El suscriptor adquiere el derecho de uso no exclusivo sobre los módulos específicos activados en su plan empresarial.

• Cada módulo mantiene su tarificación fija basada en recursos y usuarios contratados.
• El suscriptor puede agregar o deshabilitar módulos al finalizar su periodo de facturación.

3. Propiedad Intelectual & Datos del Cliente

Todos los expedientes, documentos, plantillas, datos de clientes y flujos creados o cargados por el usuario dentro de DOCUS Cloud son de propiedad exclusiva del cliente. DOCUS Cloud no reclamos de propiedad sobre la información corporativa almacenada.

4. Disponibilidad (SLA) & Cifrado de Datos

Garantizamos un compromiso de disponibilidad del servicio del **99.9% (SLA)** anual. Toda la información almacenada y en tránsito se encuentra protegida mediante cifrado de grado militar **AES-256 Bit** e infraestructura redundante.

5. Validez Legal de la Firma Digital (Ley 527)

Las firmas electrónicas y digitales capturadas a través del módulo de Firma Digital cumplen rigurosamente con los requisitos normativos de la Ley 527 de 1999 (y normativas equivalentes en Latinoamérica), garantizando autenticidad, integridad y no repudio mediante estampado cronológico y pistas de auditoría registradas.